Términos y condiciones
1. TÉRMINOS GENERALES
Este sitio web es operado por ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA, en este sitio web se incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, usuario condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones establecidas aquí mismo.
Al visitar nuestro sitio, comprar algo de nosotros, y generar alguna interacción, acepta regirse por los siguientes términos y condiciones, incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales mencionado en este documento y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.
Es necesario que usted lea estos Términos de servicio de manera minuciosa antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, absténgase de acceder al sitio web y hacer uso de los servicios.
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho de realizar e implementar cualquier nueva función o herramienta que también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar y cambiar cualquier parte de estos Términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar la presencia de cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los cambios realizados por ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA.
El MARKETPLACE - tienda online de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se encuentra alojada en Shopify Inc. Quienes brindan la plataforma de comercio electrónico en línea que permite el proceso de compra- venta entre usuarios y nosotros.
Además, al ingresar e interactuar con el sitio web de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA, usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin el permiso previo expreso por escrito por ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA.
2. TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
El usuario debe ser mayor de edad bajo las normas de su país de residencia para ingresar y hacer uso del sitio web de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA. En Colombia, usuarios menores de 18 años bajo ningún caso podrán efectuar transacciones electrónicas de pago por medio del sitio web. En el caso de que un menor interactúe y realice procesos dentro del sitio web de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA, serán los padres y/o acudientes, los únicos responsables de la supervisión directa de sus hijos, durante la navegación en el sitio web, si usan cualquiera de las herramientas o contenidos exhibidos, o si ejecutan alguna transacción electrónica.
El usuario no puede usar los productos de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA para ningún propósito ilegal o no autorizado, así como tampoco se le permite durante la navegación o uso del sitio web, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir bugs o virus ni introducir ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación parcial o total de cualquiera de los Términos establecidos, concluirá en la terminación inmediata de los Servicios.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y TERCEROS EN LA WEB.
Los precios de los productos de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA están sujetos a cambios sin previo aviso.
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio de terceros.
4. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA integra a su sitio web diferentes medios de pago tales como, Mercado Pago, PayU (Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Efecty, Vía Baloto, Crédito Fácil Codensa, PSE, entre otros), poniendo a disposición del cliente un enlace que lo comunica con las respectivas plataformas de pago autorizadas, teniendo en cuenta eso, el cliente al ser redireccionado a las plataformas de pago, deberá aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma de pago antes de realizar la respectiva transacción.
Teniendo en cuenta lo anterior, se establece que ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no es responsable de la operación de las plataformas de pago ancladas al Sitio Web, y sus actividades referentes a los pagos se limitan exclusivamente a poner a disposición del cliente las opciones para llevar a cabo determinada compra, ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no podrá ser considerada responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, mucho menos de los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de ñas plataformas de pago disponibles en la página web.
5. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE EL USO ILÍCITO
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA prohíbe a los usuarios utilizar el sitio web y/o su contenido con los siguientes fines:
(a) para cualquier propósito ilegal;
(b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
(c) violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local, nacional o internacional;
(d) infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
(e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
(f) enviar información falsa o engañosa;
(g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
(h) para recopilar o rastrear la información personal de otros;
(i) enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape;
(j) para cualquier propósito obsceno o inmoral;
(k) interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
Teniendo en cuenta lo anterior, ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos ilícitos.
6. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LOS ENVÍOS
A- ENVIOS ORDINARIO: Se entiende por envío ordinario cuando el cliente hace pago tanto de los productos como del valor del envío a la empresa CON LOS CRESPOS HECHOS y posterior a la confirmación del pago, la empresa realiza el envío de los productos al domicilio que el cliente provisionó al momento de suministrar sus datos.-
-Los envíos son realizados por alguna de las siguientes transportadoras únicamente en el territorio colombiano:
- Coordinadora
- Interrapidisimo
- Envía.
- 99 minutos
- Mensajeros urbanos
-Los costos de envío serán calculados automáticamente por nuestra página web según tamaño, peso de la caja y ciudad de destino.
-Una vez realizado el envío, automáticamente se enviará un mensaje al correo electrónico proporcionado por el usuario, el número de guía e información sobre su paquete. Se recomienda verificar en el buzón de spam o no deseado, ya que en algunas ocasiones llega a estos.
B- ENVIOS CONTRA ENTREGA: Se entiende por envío contra entrega cuando el cliente hace el pedido por la página web o línea de Whatsapp, la empresa CON LOS CRESPOS HECHOS realiza el envío por medio de la transportadora y el cliente realiza el pago tanto de los productos como del envío a la transportadora.
-Si el cliente elige la opción de pago contra entrega, debe comunicarse con la línea de Whatsapp 305 369 6802 para que uno de nuestros asesores verifique la cobertura de transportadora y comisión adicional que cobrará la misma por recolectar el dinero de la compra. Una vez el cliente este de acuerdo con el valor a pagar, se realizará el envío.
-Es indispensable que el cliente se comunique a la línea de atención de whatsapp para poder tener conocimiento del pedido y proceder con el proceso.
-Una vez realizado el envío, automáticamente se enviará un mensaje al correo electrónico proporcionado por el usuario, el numero de guía e información sobre su paquete. Se recomienda verificar en el buzón de spam o no deseado, ya que en algunas ocasiones llega a estos.
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez aprobada la transacción o confirmado el valor del envío contra entrega los tiempos de entrega varían entre ciudades de la siguiente manera:
-Bogotá: 1-3 días hábiles.
-Resto del país (ciudades principales): 3-5 días hábiles.
-Municipios o zonas alejadas del casco urbano: 3-8 días hábiles.
La entrega de los productos está establecida por la compañía de transporte para ser entregado de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 10:00 Pm y sábados de 8:00 am a 1:00 Pm, en caso de NO encontrar el destinatario el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales.
NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
-Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de Lunes a Viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia.
-Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte o alternaciones de orden público y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.
-Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.
-En caso de algún retraso por parte de la transportadora o error de envío por parte de la empresa, CON LOS CRESPOS HECHOS se pondrá en frente de la situación para facilitar la entrega lo más pronto posible.
-Es indispensable que el cliente proporcione información completa y correcta sobre la dirección de entrega del paquete (nomenclatura completa, numero de apartamento y torre), ya que las direcciones incompletas pueden ocasionar retrasos en la entrega y devolución del paquete por parte de la transportadora al remitente.
En caso de que la transportadora haga devolución del paquete por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, este deberá volver a pagar el valor del envío para que el mismo pueda ser despachado nuevamente (Si es envío contra entrega, al momento de la entrega del segundo pedido, se recaudará dos veces el valor del envío).
-Se recomienda a los clientes siempre poner como dirección de destino un lugar que tenga portería o en donde siempre haya presencia de una persona que pueda recibir, ya que después de 2 visitas fallidas la transportadora hará devolución del paquete al remitente.
En caso de que la transportadora haga devolución del paquete por motivo de devolución “cliente ausente” en ambas visitas, con soportes fotográficos de las visitas, el cliente deberá volver a pagar el valor del envío para que el mismo pueda ser despachado nuevamente. (Si es envío contra entrega, al momento de la entrega del segundo pedido, se recaudará dos veces el valor del envío).
NOVEDADES Y AVERIAS:
-En caso de recibir el paquete con algún producto averiado, el cliente deberá comunicarlo máximo 1 día hábil después a la línea de WhatsApp 305 369 6802 para enviar los soportes visuales y coordinar la reposición del producto averiado.
-En caso de recibir el paquete con un producto faltante, el cliente deberá comunicarlo a la línea de WhatsApp 305 369 6802 máximo 3 día hábiles después de la entrega para que nuestros agentes gestionen el envío de este.
-En caso de recibir el paquete con un producto errado (llegó producto X en lugar de producto Y), el cliente deberá comunicarlo a la línea de WhatsApp 305 369 6802 máximo 3 día hábiles después de la entrega para que nuestros agentes gestionen el envío del producto correcto y la devolución del errado.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
-Los cambios y devoluciones solo se realizarán si el cliente realiza la respectiva notificación los 3 días hábiles siguientes a la entrega de su pedido, dicha notificación se debe realizar por medio de nuestra línea de WhatsApp 305 369 6802 o a nuestro correo electrónico administracion@conloscresposhechos.com.co
Nota: El único producto que tiene garantía de 1 año es el secador + difusor de nuestra línea GAMA. Accesorios como atomizadores, difusores, crespijamas, toallas de microfibra, cepillos, ganchos, gorros de microfibra, guantes, crespibambas tendrán únicamente 5 días hábiles después de la entrega por fallas en desempeño o defectos de fabrica.- En caso de cambio de producto, el cliente debe hacer llegar a las oficinas de con los crespos hechos el producto nuevo y en perfectas condiciones, y asumirá el valor del envío del nuevo producto.
-En caso de devolución de producto, el cliente debe hacer llegar a las oficinas de con los crespos hechos el producto nuevo y en perfectas condiciones, y proporcionar los datos de cuenta a los cuales requiere la devolución. La devolución de dinero solo se realizará una vez la empresa haya recibido y validado el estado en el cual el producto llegó.
7. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LAS MODIFICACIONES AL PRECIO Y A SERVICIOS
Los precios de los productos disponibles en el sitio web de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA, están sujetos a cambios sin previo aviso, por lo tanto, ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho a modificar o interrumpir el servicio o cualquier parte del contenido del sitio web, sin previo aviso y en cualquier momento.
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no se responsabiliza ante usted ni ante ningún tercero por modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio,
8. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE PRODUCTOS
Se ha realizado máximo esfuerzo, con el fin de mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos disponibles en el MarketPlace, sin embargo, ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no garantiza que la visualización de cualquier color o material del monitor de su computadora sea precisa.
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho, pero no está obligado, a limitar las ventas de los productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA puede ejercer este derecho caso por caso, y se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido y disponible.
Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento, a discreción y autonomía de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA, sin necesidad ni obligación de previo aviso.
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho a descontinuar cualquier producto en cualquier momento, y establece que cualquier oferta de cualquier producto realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
Finalmente, ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no se hace responsable, ni garantiza que el producto, información, dato o servicio obtenido por usted a través del sitio web, cumpla con sus expectativas, así como tampoco garantiza que cualquier error en el Servicio sea corregido.
9. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA Y DE LA FACTURACIÓN
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho rechazar cualquier pedido que se realice con nosotros. Queda a discreción de la empresa, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA realice un cambio o cancelación de una orden, se intentará notificar al cliente vía correo electrónico, número telefónico y/o dirección de facturación, datos suministrados por el usted al momento de realizar la compra.
Asimismo, ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho de limitar o cancelar las órdenes que bajo juicio propio, parezcan ser realizadas por revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar de manera actual, veraz, completa y precisa los datos e información pertinente de la compra, y cuenta usada para la realización de compras en el sitio web de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA, así como se compromete a actualizar de manera ágil, su cuenta y otra información pertinente, incluyendo dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para completar sus transacciones y poder contactarlo cuando sea necesario.
Para más detalles, revise detenidamente la Política de Devoluciones de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA.
10. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HERRAMIENTAS OPCIONALES
En el caso pertinente y necesario, es posible que ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA le proporcione acceso a herramientas de terceros sobre las que ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no tiene control, entrada, ni responsabilidad de supervisión.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no tiene ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas opcionales de terceros.
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También es posible que, ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA en el futuro, ofrezca nuevos productos, servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
11. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE ENLACES DE TERCEROS O EMPRESAS AJENAS A ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA
Determinado contenido, productos y servicios disponibles a través del ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA, pueden incluir materiales de terceros.
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16. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA y a su matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluso razonable Honorarios de abogados, hechos por terceros debido a, o que surjan de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
17. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.
18. RESCISIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
Estos Términos de servicio son efectivos a menos que usted o ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados, hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, puede negar el acceso a los servicios de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA. (o a cualquier parte de los mismos).
19. ACUERDO COMPLETO
Dado el acontecimiento de que ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA no ejerza el cumplimiento de lo dispuesto en éstos Términos, no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Éstos Términos y condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA en este sitio web o con respecto al servicio, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted – usuario y ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA, y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted – usuario y ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los Términos de servicio presentes, no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
20. LEY APLICABLE A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PRESENTES
Estos Términos y Condiciones de servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA le proporcionará un servicio, se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes establecidas en Colombia.
21. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA se reserva el derecho de actualizar, cambiar, modificar o reemplazar cualquier contenido de éstos Términos y Condiciones establecidos, mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA.
Usted acepta que es su responsabilidad revisar de manera habitual y recurrente el Sitio Web, para dar por hecho la existencia o no de cambios en los Términos.
El acceso e interacción con el Sitio Web, después de la publicación de cualquier modificación en estos Términos y condiciones, conforman la aceptación de las modificaciones realizadas.
Usted puede consultar la versión más actualizada de los Términos en el sitio web de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA en cualquier momento.
22. CANALES DE ATENCIÓN
Si usted tiene alguna inquietud o requerimiento respecto a los Términos y Condiciones de ESTEFANIA GAVIRIA MIRANDA remítase a la sección de contacto.